Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Refam Creative Solutions – REC d.o.o.
Zadnje ažuriranje: 11. 07. 2025.

1. Podaci o kontroloru ličnih podataka

Kontrolor podataka je:
REC d.o.o.
Adresa: Jukićeva 2, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 (0)33 214 582, +387 (0)33 408 778, +387 (0)33 408 779
E-mail: rec@rec.ba

Službenik za zaštitu podataka:
Telefon: +387 (0)33 214 582
E-mail: upiti@rec.ba

2. Koje lične podatke prikupljamo i obrađujemo

Prikupljamo i obrađujemo lične podatke koje nam sami date, uključujući:
– ime i prezime
– e-mail adresu
– broj telefona fiksnog i mobilnog
– naziv pravnog subjekta, adresu i JIB
– poziciju koju obavljate kod pravnog subjekta

Također prikupljamo tehničke podatke prilikom posjete našoj internet stranici (IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju, hashirani podaci putem analitičkog alata).

3. Svrhe i pravni temelji obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo isključivo u zakonite svrhe i na osnovu važećih pravnih temelja (Zakon o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj 12/2025)):
– za tehničko održavanje i analitiku internet stranice (legitimni interes),
– za komunikaciju s vama putem telefona, pošte ili e-maila (ugovorne i predugovorne radnje),
– za upravljanje bazom klijenata i poslovnom saradnjom, uključujući izdavanje računa i organizaciju edukacija (pravna obaveza i legitimni interes),
– za slanje novosti, newslettera i poziva na događaje (saglasnost)

– prilikom čega obrađujemo i podatke o otvaranju e-mailova i linkova u odnosu na svakog pojedinog primaca naših Novosti
– za članstvo u edukativnim klubovima i zajednicama (saglasnost),
– u slučaju snimanja webinara/edukacija – uz vaš pristanak, materijali se pohranjuju na sigurnim serverima (saglasnost).

Podatke čuvamo najduže onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe – (npr. obrade koje se vrše na osnovu saglasnosti do povlačenja saglasnosti).

4. Primatelji podataka i prijenos u treće zemlje

Vaši podaci se ne prosljeđuju trećim osobama, osim:
– ako postoji zakonska obaveza,
– našim ugovornim obrađivačima (npr. IT održavanje, Microsoft za e-mail usluge, Active Campaign za newsletter, Akton za viber komunikaciju).

Obrađivač podatka obrađuju isključivo u naše ime, uz ugovorno preuzete obaveze povjerljivosti i zaštite.

5. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačići radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
Postoje dvije vrste kolačića koje koristimo:

1. a) Tehnički (obavezni) kolačići

Ovi kolačići su nužni za osnovno funkcionisanje stranice (npr. sigurno prijavljivanje, navigacija, prikaz sadržaja).
Ne prikupljaju lične podatke i ne mogu se isključiti.

1. b) Analitički kolačići

Koristimo Google Analytics, servis kompanije Google LLC, koji omogućava analizu posjećenosti web stranice i ponašanja korisnika.
Google Analytics koristi kolačiće kako bi prikupio informacije poput:

IP adrese (anonimizirane prije pohrane),

tipa uređaja i preglednika,

trajanja posjete i pregledanih stranica,

izvora dolaska na web stranicu.

Ovi podaci se koriste isključivo u statističke svrhe, radi unapređenja sadržaja i korisničkog iskustva.

Za upravljanje oznakama i praćenje efikasnosti kampanja koristimo:

Google Tag Manager – za tehničko upravljanje analitičkim i marketinškim oznakama,

Meta Pixel – za mjerenje učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama (Meta Platforms Ireland Ltd.).

Ovi alati mogu prenositi određene tehničke podatke (npr. IP adresu, tip uređaja, ponašanje na stranici) trećim stranama, u skladu s njihovim politikama privatnosti.

6. Održavanje i poboljšavanje internetske stranice

Na osnovu legitimnog interesa, koristimo informacije o vašoj posjeti našoj internetskoj stranici kako bismo vam prikazali našu stranicu te analizirali koje stranice najčešće posjećujete.

Navedene informacije nam omogućuju da analiziramo i poboljšamo našu stranicu bez narušavanja privatnosti.

7. Tehničke i organizacijske mjere zaštite

Uveli smo stroge mjere zaštite podataka:
– enkripcija prometa na stranici (HTTPS),
– zaštita servera i prostorija s ograničenim pristupom,
– snažne lozinke, antivirusni programi,
– pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe,
– redovne edukacije zaposlenih o zaštiti ličnih podataka.

8. Komunikacija

Ako nam date vaše kontakt podatke (npr. kada nam se obratite putem e-maila ili telefona) koristićemo ih samo da vas kontaktiramo, izradimo ponudu za saradnju, predračun ili sl.

Ako kupite neki od naših proizvoda ili neku našu uslugu, koristit ćemo vaš e-mail kako bismo vas putem e-maila obavijestili o novostima i savjetovali vas o tome kako na najbolji način koristiti naše proizvode.

U slučaju da ne želite primati naše e-mailove, možete kliknuti link za odjavu na dnu e-maila.

Ako ne želite da ispunjavate kontakt obrasce na našoj stranici, možete nam se obratiti na drugi način – slanjem e-mail-a na upiti@rec.ba

9. Period čuvanja podataka

Shodno Zakonu o zaštiti ličnih podataka imate pravo, na vaš zahtjev, pregledati svoje lične podatke i, ako je potrebno, izmijeniti ih ili ih izbrisati.

Pored prava pristupa, ispravke i brisanja, možete zatražiti od nas da ograničimo obradu ličnih podataka i možete prigovoriti obradi ako se ne slažete s njom.

Takođe, u nekim slučajevima je moguće je ostvariti pravo na prenos ličnih podataka.

U svakom slučaju imate se pravo usprotiviti obradi u marketinške svrhe koja se zasniva na legitimnom interesu.

Ako imate kakvu pritužbu možete se obratiti i nadležnom nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.

Za sva pitanja i zahtjeve stojimo na raspolaganju te nam se možete obratiti na upiti@rec.ba

10. Pravo na prigovor

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, možete nam se obratiti direktno putem e-maila ili nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH
Dubrovačka broj 6, 71000 Sarajevo
E-mail: azlpinfo@azlp.ba

11. Izmjene politike privatnosti

Politiku privatnosti redovno ažuriramo kako bi bila tačna i usklađena s važećim zakonima.
Sve promjene bit će objavljene na našoj internet stranici, u skladu s načelom transparentnosti.