Refam Creative Solutions – REC d.o.o.
Zadnje ažuriranje: 11. 07. 2025.
1. Podaci o kontroloru ličnih podataka
Kontrolor podataka je:
REC d.o.o.
Adresa: Jukićeva 2, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 (0)33 214 582, +387 (0)33 408 778, +387 (0)33 408 779
E-mail: rec@rec.ba
Službenik za zaštitu podataka:
Telefon: +387 (0)33 214 582
E-mail: upiti@rec.ba
2. Koje lične podatke prikupljamo i obrađujemo
Prikupljamo i obrađujemo lične podatke koje nam sami date, uključujući:
- ime i prezime
- e-mail adresu
- broj telefona fiksnog i mobilnog
- naziv pravnog subjekta, adresu i JIB
- poziciju koju obavljate kod pravnog subjekta
Također prikupljamo tehničke podatke prilikom posjete našoj internet stranici (IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju, hashirani podaci putem analitičkog alata).
3. Svrhe i pravni temelji obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo isključivo u zakonite svrhe i na osnovu važećih pravnih temelja (Zakon o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj 12/2025)):
- za tehničko održavanje i analitiku internet stranice (legitimni interes),
- za komunikaciju s vama putem telefona, pošte ili e-maila (ugovorne i predugovorne radnje),
- za upravljanje bazom klijenata i poslovnom saradnjom, uključujući izdavanje računa i organizaciju edukacija (pravna obaveza i legitimni interes),
- za slanje novosti, newslettera i poziva na događaje (saglasnost)
- prilikom čega obrađujemo i podatke o otvaranju e-mailova i linkova u odnosu na svakog pojedinog primaca naših Novosti
- za članstvo u edukativnim klubovima i zajednicama (saglasnost),
- u slučaju snimanja webinara/edukacija – uz vaš pristanak, materijali se pohranjuju na sigurnim serverima (saglasnost).
Podatke čuvamo najduže onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe – (npr. obrade koje se vrše na osnovu saglasnosti do povlačenja saglasnosti).
4. Primatelji podataka i prijenos u treće zemlje
Vaši podaci se ne prosljeđuju trećim osobama, osim:
- ako postoji zakonska obaveza,
- našim ugovornim obrađivačima (npr. IT održavanje, Microsoft za e-mail usluge, Active Campaign za newsletter, Akton za viber komunikaciju).
Obrađivač podatka obrađuju isključivo u naše ime, uz ugovorno preuzete obaveze povjerljivosti i zaštite.
5. Kolačići
Naša web stranica koristi kolačići radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
Postoje dvije vrste kolačića koje koristimo:
Tehnički (obavezni) kolačići
Ovi kolačići su nužni za osnovno funkcionisanje stranice (npr. sigurno prijavljivanje, navigacija, prikaz sadržaja).
Ne prikupljaju lične podatke i ne mogu se isključiti.
Analitički kolačići
Koristimo Google Analytics, servis kompanije Google LLC, koji omogućava analizu posjećenosti web stranice i ponašanja korisnika.
Google Analytics koristi kolačiće kako bi prikupio informacije poput:
- IP adrese (anonimizirane prije pohrane),
- tipa uređaja i preglednika,
- trajanja posjete i pregledanih stranica,
- izvora dolaska na web stranicu.
Ovi podaci se koriste isključivo u statističke svrhe, radi unapređenja sadržaja i korisničkog iskustva.
Za upravljanje oznakama i praćenje efikasnosti kampanja koristimo:
- Google Tag Manager – za tehničko upravljanje analitičkim i marketinškim oznakama,
- Meta Pixel – za mjerenje učinkovitosti oglašavanja na društvenim mrežama (Meta Platforms Ireland Ltd.).
Ovi alati mogu prenositi određene tehničke podatke (npr. IP adresu, tip uređaja, ponašanje na stranici) trećim stranama, u skladu s njihovim politikama privatnosti.
6. Održavanje i poboljšavanje internetske stranice
Na osnovu legitimnog interesa, koristimo informacije o vašoj posjeti našoj internetskoj stranici kako bismo vam prikazali našu stranicu te analizirali koje stranice najčešće posjećujete.
Navedene informacije nam omogućuju da analiziramo i poboljšamo našu stranicu bez narušavanja privatnosti.
7. Tehničke i organizacijske mjere zaštite
Uveli smo stroge mjere zaštite podataka:
- enkripcija prometa na stranici (HTTPS),
- zaštita servera i prostorija s ograničenim pristupom,
- snažne lozinke, antivirusni programi,
- pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe,
- redovne edukacije zaposlenih o zaštiti ličnih podataka.
8. Komunikacija
Ako nam date vaše kontakt podatke (npr. kada nam se obratite putem e-maila ili telefona) koristićemo ih samo da vas kontaktiramo, izradimo ponudu za saradnju, predračun ili sl.
Ako kupite neki od naših proizvoda ili neku našu uslugu, koristit ćemo vaš e-mail kako bismo vas putem e-maila obavijestili o novostima i savjetovali vas o tome kako na najbolji način koristiti naše proizvode.
U slučaju da ne želite primati naše e-mailove, možete kliknuti link za odjavu na dnu e-maila.
Ako ne želite da ispunjavate kontakt obrasce na našoj stranici, možete nam se obratiti na drugi način – slanjem e-mail-a na upiti@rec.ba
9. Period čuvanja podataka
Shodno Zakonu o zaštiti ličnih podataka imate pravo, na vaš zahtjev, pregledati svoje lične podatke i, ako je potrebno, izmijeniti ih ili ih izbrisati.
Pored prava pristupa, ispravke i brisanja, možete zatražiti od nas da ograničimo obradu ličnih podataka i možete prigovoriti obradi ako se ne slažete s njom.
Takođe, u nekim slučajevima je moguće je ostvariti pravo na prenos ličnih podataka.
U svakom slučaju imate se pravo usprotiviti obradi u marketinške svrhe koja se zasniva na legitimnom interesu.
Ako imate kakvu pritužbu možete se obratiti i nadležnom nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.
Za sva pitanja i zahtjeve stojimo na raspolaganju te nam se možete obratiti na upiti@rec.ba
10. Pravo na prigovor
Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, možete nam se obratiti direktno putem e-maila ili nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH
Dubrovačka broj 6, 71000 Sarajevo
E-mail: azlpinfo@azlp.ba
11. Izmjene politike privatnosti
Politiku privatnosti redovno ažuriramo kako bi bila tačna i usklađena s važećim zakonima.
Sve promjene bit će objavljene na našoj internet stranici, u skladu s načelom transparentnosti.
